联络云面向企业客服、销售外勤人员打造移动端联络工作台，整合语音外呼、客户资料、工单流转、通话记录四大核心使用模块。软件依托云端同步机制，将电脑后台配置同步至手机端，无需固定座机即可完成客户回访、咨询接待工作。新注册企业账号会赠送基础外呼时长福利，座席登录后可直接查看今日待联络名单与历史对话存档。界面划分会话、拨号、客户、工单四个底部入口，新手无需长时间学习就能找到对应操作功能，数据实时上传云端，方便管理人员查看外勤人员联络进度与客户跟进情况。

应用介绍

联络云聚焦中小企业线上客户沟通场景，替代传统固定话机，让外勤销售、移动客服随身携带联络工具。登录企业分配座席账号后，可一键发起外呼，来电时自动弹出已存档客户基础信息，省去手动调取资料步骤。内置标准化工单模板，接待客户诉求后可快速创建工单并分配对应处理人员，全程留存操作记录。软件支持查看全部历史通话记录与云端录音，管理人员可在线查看各座席每日联络数据。平台定期发放外呼时长抵扣福利，完成每日联络任务可领取额外通话额度，降低企业通讯成本。所有客户信息、通话数据统一云端存储，支持按日期、客户标签筛选检索。

应用特色

1、移动端座席工作台同步电脑后台全部配置，外出办公无需登录网页后台。

2、来电自动调取客户存档信息，同步展示历史工单与过往通话内容。

3、完成每日联络指标即可领取免费外呼时长，按月重置福利领取门槛。

应用亮点

1、工单支持自定义表单字段，适配咨询、售后、回访等多种企业业务流程。

2、通话录音自动上传云端，可按通话时间、客户名称快速检索音频文件。

3、底部导航分区清晰，拨号、客户、工单功能互不干扰，操作路径简短。

应用优势

1、无需额外购置硬件座机，仅安装APP即可实现合规云端外呼与客户接待。

2、企业管理员可划分角色权限，限制普通座席查看客户敏感联系方式字段。

3、数据云端双向同步，手机与电脑端修改客户信息会实时互相更新。

小编点评

联络云很好解决外勤人员外出无法使用办公座机联络客户的痛点，移动端完整保留后台核心功能，不用频繁切换网页与设备。工单、通话、客户数据全部打通，跟进客户时无需跳转多个软件调取资料。福利机制能够小幅减少企业通讯支出，适合高频外呼的销售、售后团队。权限分级设计保障客户数据安全，管理者可实时监控整体联络进度。整体操作平实易懂，没有冗余复杂功能，更看重实用的联络与客户管理能力，中小商户可以优先试用。